您好（hǎo），欢迎来到河北大恒重型机械有限公司官方网站！

网站地图 | 收藏本站 | 在线（xiàn）留（liú）言（yán）

河北大恒重型机械有限公司Hebei Daheng Heavy Machine Co.,LTD.

全国免费咨询热线

18632741407

如有疑问，点击咨询我们

热门关（guān）键词： 龙门铣床 | 数控龙门铣床 | 龙门（mén）加工中心 | 龙（lóng）门光机（jī） | 数控铣床

企业（yè）新闻您当前的位置：首页 > 大恒资讯 > 企业新闻

金秋十月，精科大恒数控龙门铣床新服务理（lǐ）念

发布者：nana 发（fā）布时间：2018-09-25 阅读次数：次

金秋十月，恰遇佳节，在国庆节来临之季，小编提（tí）前祝大家十一假（jiǎ）期快乐、合家幸福安康！节日新面貌，精科（kē）大恒数（shù）控龙（lóng）门铣床倡（chàng）导新（xīn）的服务理念，其主要如下几（jǐ）个（gè）版块：

　一、每走一步，首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方（fāng）市场后（hòu），消费者的消费观念产生了（le）变化。面对众多的（de）商品（或服务），消（xiāo）费者更乐于接受质量好的商品（或服务）。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系（xì）列因素（sù）。因此必须全面地、最大限度地满（mǎn）足消费者的需求。◇应站在顾客（或消费（fèi）者）的立场，而（ér）不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。

　　1.完善服务系（xì）统，加强售前（qián）、售中、售后服务，对顾（gù）客在使用商品中出现的各种问题及（jí）时帮助解决（jué），使顾客感到极（jí）大方便。

　　2.高度重视顾客意见，让客（kè）户参与决策，把处理客户的（de）意见（jiàn）作为使顾客满（mǎn）意的重要一环。千（qiān）方百计留住已（yǐ）有顾客。

　　3.建立（lì）一切以顾（gù）客为中心的（de）机制。其中各（gè）个机构的设立、服（fú）务流程的变革等等，都（dōu）要以顾（gù）客需求为（wéi）中心，对顾客意见建立快速反应机制。

　　二、顾客永远是对的

　　1.顾客是数控龙门铣床（chuáng）的购（gòu）买者，不是麻烦制造者；

　　2.顾客（kè）最了解自己的需求、爱好，这（zhè）恰恰是企业需要搜集的信息；

　　3.由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就（jiù）是同所有顾客（kè）争（zhēng）吵。

　　三、顾客满（mǎn）意三要素

　　1.商（shāng）品满意（yì）：指顾客对商品品质的满意。

　　2.服务满（mǎn）意：指顾客对所购数（shù）控龙门铣床售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善（shàn），价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖（lài）服务。“售后服务制造永（yǒng）久顾客”。企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体（tǐ）印象的肯定评价。

　　四、5S理念“5S”是（shì）指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、诚实（SINCERITY）、灵巧（SMART）、研究（STUDY）”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服（fú）务文化创（chuàng）新，不仅具有人性化十足（zú）的时代特点，还具（jù）备相（xiàng）当的可操作性。

　　1.微笑：指适度（dù）的微笑。导购员要对顾客有体贴的（de）心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和（hé）体贴。

　　2.迅速（sù）：指“动作迅速”，它有两种意义：一种（zhǒng）是物理的速度，即工作（zuò）时尽量快些（xiē），不要让顾客久（jiǔ）等；二是（shì）演示上的（de）速度，导购员诚意十足的（de）动作与体贴的（de）心会引（yǐn）起顾客满足感，使他们不（bú）觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让顾客等待是服（fú）务（wù）好坏（huài）的重（chóng）要（yào）衡量标准。

　　3.诚恳：导购员如果心存尽心（xīn）尽力为顾客服务（wù）的诚意，顾客一定能体会得到。以（yǐ）真诚（chéng）不虚伪的态（tài）度工作，是导购员的重要基本（běn）心态与为（wéi）人处（chù）事的基本原则。

　　4.灵巧：指“精（jīng）明、整洁、利落”。以（yǐ）干净（jìng）利落的方式来（lái）接待顾客（kè），以灵巧（qiǎo）、敏捷、优雅的动作来包装商品，以（yǐ）灵活巧妙的工作态度来（lái）获得顾客（kè）信赖。

　　5.研究：要时刻（kè）学习和熟练掌握商品知识，研究（jiū）顾客心理以（yǐ）及接待与应对的技巧。平日多努力研究顾客的购物心理、销售服务技巧，多学习商品专业（yè）知识，就不仅会在接待顾客的层面上有所提高，也必定（dìng）会有更（gèng）好的成（chéng）绩。

　　我（wǒ）们搞企业当（dāng）然首先是（shì）为了赚钱（qián），但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。

　　利润是（shì）对优质服（fú）务的报酬。追求（qiú）利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使（shǐ）顾客在满意中心甘情愿地（dì）回报（bào），毫无怨言、充满感（gǎn）激地把钱交给我们。

　　大恒数控龙门铣床面对整个（gè）国内市场，我们决不会急（jí）功（gōng）近利，把服务搞成掠夺、敲诈和欺骗。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期（qī）望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服（fú）务理念。官方网站：www.cclsbj.com www.hbdhmc.com http://hbdhjc.1688.com

上（shàng）一篇：精科大（dà）恒祝数控龙门铣床祝各位朋友国（guó）庆节快乐！

下一篇：精科大恒数控龙门光机,齐全（quán）规格任你选购!

大恒资讯

企业（yè）新闻您当前的位置：首页 > 大恒资讯 > 企业新闻

金秋十月，精科大恒数控龙门铣床新服务理（lǐ）念

发布者：nana 发（fā）布时间：2018-09-25 阅读次数： 次

1.完善服务系（xì）统，加强售前（qián）、售中、售后服务，对顾（gù）客在使用商品中出现的各种问题及（jí）时帮助解决（jué），使顾客感到极（jí）大方便。

2.高度重视顾客意见，让客（kè）户参与决策，把处理客户的（de）意见（jiàn）作为使顾客满（mǎn）意的重要一环。千（qiān）方百计留住已（yǐ）有顾客。

3.建立（lì）一切以顾（gù）客为中心的（de）机制。其中各（gè）个机构的设立、服（fú）务流程的变革等等，都（dōu）要以顾（gù）客需求为（wéi）中心，对顾客意见建立快速反应机制。

二、顾客永远是对的

1.顾客是数控龙门铣床（chuáng）的购（gòu）买者，不是麻烦制造者；

2.顾客（kè）最了解自己的需求、爱好，这（zhè）恰恰是企业需要搜集的信息；

3.由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就（jiù）是同所有顾客（kè）争（zhēng）吵。

三、顾客满（mǎn）意三要素

1.商（shāng）品满意（yì）：指顾客对商品品质的满意。

1.微笑：指适度（dù）的微笑。导购员要对顾客有体贴的（de）心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和（hé）体贴。

3.诚恳：导购员如果心存尽心（xīn）尽力为顾客服务（wù）的诚意，顾客一定能体会得到。以（yǐ）真诚（chéng）不虚伪的态（tài）度工作，是导购员的重要基本（běn）心态与为（wéi）人处（chù）事的基本原则。

4.灵巧：指“精（jīng）明、整洁、利落”。以（yǐ）干净（jìng）利落的方式来（lái）接待顾客（kè），以灵巧（qiǎo）、敏捷、优雅的动作来包装商品，以（yǐ）灵活巧妙的工作态度来（lái）获得顾客（kè）信赖。

我（wǒ）们搞企业当（dāng）然首先是（shì）为了赚钱（qián），但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。

利润是（shì）对优质服（fú）务的报酬。追求（qiú）利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使（shǐ）顾客在满意中心甘情愿地（dì）回报（bào），毫无怨言、充满感（gǎn）激地把钱交给我们。

上（shàng）一篇：精科大（dà）恒祝数控龙门铣床祝各位朋友国（guó）庆节快乐！

下一篇：精科大恒数控龙门光机,齐全（quán）规格任你选购!

热门信息

发布者：nana 发（fā）布时间：2018-09-25 阅读次数：次

　　1.完善服务系（xì）统，加强售前（qián）、售中、售后服务，对顾（gù）客在使用商品中出现的各种问题及（jí）时帮助解决（jué），使顾客感到极（jí）大方便。

　　2.高度重视顾客意见，让客（kè）户参与决策，把处理客户的（de）意见（jiàn）作为使顾客满（mǎn）意的重要一环。千（qiān）方百计留住已（yǐ）有顾客。

　　3.建立（lì）一切以顾（gù）客为中心的（de）机制。其中各（gè）个机构的设立、服（fú）务流程的变革等等，都（dōu）要以顾（gù）客需求为（wéi）中心，对顾客意见建立快速反应机制。

　　二、顾客永远是对的

　　1.顾客是数控龙门铣床（chuáng）的购（gòu）买者，不是麻烦制造者；

　　2.顾客（kè）最了解自己的需求、爱好，这（zhè）恰恰是企业需要搜集的信息；

　　3.由于顾客有“天然一致性”，同一顾客争吵就（jiù）是同所有顾客（kè）争（zhēng）吵。

　　三、顾客满（mǎn）意三要素

　　1.商（shāng）品满意（yì）：指顾客对商品品质的满意。

　　1.微笑：指适度（dù）的微笑。导购员要对顾客有体贴的（de）心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和（hé）体贴。

　　3.诚恳：导购员如果心存尽心（xīn）尽力为顾客服务（wù）的诚意，顾客一定能体会得到。以（yǐ）真诚（chéng）不虚伪的态（tài）度工作，是导购员的重要基本（běn）心态与为（wéi）人处（chù）事的基本原则。

　　4.灵巧：指“精（jīng）明、整洁、利落”。以（yǐ）干净（jìng）利落的方式来（lái）接待顾客（kè），以灵巧（qiǎo）、敏捷、优雅的动作来包装商品，以（yǐ）灵活巧妙的工作态度来（lái）获得顾客（kè）信赖。

　　我（wǒ）们搞企业当（dāng）然首先是（shì）为了赚钱（qián），但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。

　　利润是（shì）对优质服（fú）务的报酬。追求（qiú）利润的过程，就是即通过春风化雨般的奉献，使（shǐ）顾客在满意中心甘情愿地（dì）回报（bào），毫无怨言、充满感（gǎn）激地把钱交给我们。